Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99kl

Tại 99kl, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi không có lý doBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
99kl Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99kl
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình kiểm tra danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Với câu hỏi về dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản sẽ tra cứu và phản hồi cụ thể theo mã giao dịch.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 99kl bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch, mỗi bước đều được kiểm soát và ghi log để phát hiện hoạt động bất thường.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả thông tin tài khoản — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng cho phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc về cách 99kl xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối chiếu.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu hay PIN ví. Xác minh lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money dựa hoàn toàn vào mã giao dịch từ phía ứng dụng ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy trình rõ ràng.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem bản sao hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng để không phải xác minh lại mỗi lần. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, tùy theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.